我們印象中的海爾應(yīng)該是這個(gè)樣子的：

但其實(shí)海爾通過(guò)新媒體時(shí)代，正在發(fā)生巨大的變化。
 

據(jù)說(shuō)，海爾的新媒體市場(chǎng)部是一群90后年輕人組成，他們天馬行空，敢想敢干，領(lǐng)導(dǎo)放心讓他們大膽實(shí)踐，于是他們遇到熱點(diǎn)問(wèn)題，可以迅速做出策劃。在Mexpo2017北京站的現(xiàn)場(chǎng)，海爾新媒體市場(chǎng)總監(jiān)孫曉云女士為我們帶來(lái)了精彩的演講，透露了海爾官微營(yíng)銷的奧秘。我整理了孫總的演講觀點(diǎn)，一起來(lái)看看吧!

第一招：蹭熱門，階段引爆

說(shuō)到海爾，大家的第一印象大多都是搶熱門。比如唐嫣羅晉公布戀情時(shí)，海爾官微借勢(shì)發(fā)布微博"啥時(shí)候成親?需要冰箱空調(diào)洗衣機(jī)么"成功帶領(lǐng)了一眾藍(lán)V搞事情，因?yàn)檫@個(gè)句式很容易被模仿，所以藍(lán)V的參與度非常高。

海爾搶熱門的手速相當(dāng)之快，他們是如何辦到的?

孫曉云女士梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展上透露，運(yùn)營(yíng)著海爾官微的是一群平均年齡在1993年的90后，他們熱情又鬼點(diǎn)子多，領(lǐng)導(dǎo)給予了他們充分的信任，他們擁有著自主的決策權(quán)。當(dāng)一個(gè)熱點(diǎn)出來(lái)了，他們反應(yīng)熱點(diǎn)的能力非常迅速，想發(fā)的稿件從來(lái)不需要給領(lǐng)導(dǎo)審核，因此每一個(gè)新熱點(diǎn)出來(lái)，你都能第一時(shí)間看見海爾的身影。

海爾搶熱門的能力在前幾天宋仲基宋慧喬公布戀情時(shí)，再次得到了印證。海爾迅速get到了宋仲基和宋慧喬同姓的點(diǎn)，發(fā)微博@和自己同姓的品牌強(qiáng)行組CP，同姓組CP這個(gè)點(diǎn)也很容易被模仿，藍(lán)V參與度也異常高漲，比如"海信@海天醬油"、白貓凈界@白敬亭"等等。

第二招：造熱點(diǎn)，持續(xù)引爆

當(dāng)沒(méi)有熱點(diǎn)的時(shí)候官微怎么辦?運(yùn)營(yíng)著海爾官微的這群90后想了一招，造熱點(diǎn)!

520表白日，海爾搞了一個(gè)事情，聯(lián)合60多家藍(lán)V，給一位幸運(yùn)粉絲送禮物。這條轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論送禮物的微博在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)就轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)萬(wàn)。

當(dāng)然最后這位幸運(yùn)的粉絲收到了這份宇宙最大的禮包。

除此之外，海爾對(duì)于高仿號(hào)的處理也很暖心。

不知道從什么時(shí)候開始，平時(shí)刷微博時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的高仿號(hào)，潛伏于各大評(píng)論中真假難辨。@海爾作為藍(lán)V總教頭，也遇見過(guò)很多海爾的高仿號(hào)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這些高仿號(hào)是海爾的年輕用戶，他們想搶熱門，跟你的粉絲有效互動(dòng)。面對(duì)這么一批可愛的小粉絲，@海爾沒(méi)有封殺，而是做官方聲明，只要你善良，且正能量，哪怕全世界都不管你我們呼喚你，甚至還給高仿號(hào)發(fā)福利。

海爾對(duì)于幫其他品牌打廣告這件事態(tài)度也很開放。國(guó)家品牌日當(dāng)別人家都在為自己打廣告的時(shí)候，海爾官微開放廣告位，為其他企業(yè)打廣告。

上班時(shí)間閑聊要推劇真的不會(huì)扣獎(jiǎng)金嗎？

海爾與其他品牌最大的不同可能就是產(chǎn)品更加重視客戶需求：

把消費(fèi)者的種種偏好，做出產(chǎn)品，即使需求量不會(huì)像大眾產(chǎn)品量大，但至少打出了印象分，讓消費(fèi)者知道海爾是個(gè)有態(tài)度的家電生產(chǎn)商，十分親民。

有人說(shuō)，海爾之所以受到一直好評(píng)，贏得不是產(chǎn)品是機(jī)制。從市場(chǎng)部門經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)等部門聯(lián)手，反饋給生產(chǎn)工程部門，并做出產(chǎn)品，這種開放式機(jī)制，更有執(zhí)行力，讓用戶的愿想變成現(xiàn)實(shí)。
 

還記得十年前家里買電視和微波爐的時(shí)候，媽媽堅(jiān)決選擇海爾品牌的，說(shuō)售后服務(wù)是不錯(cuò)的；而現(xiàn)在，我依然選擇海爾，有趣的新媒體運(yùn)營(yíng)思維讓我路人轉(zhuǎn)粉。