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隨著互聯(lián)網(wǎng)PC端時代的疲軟,導(dǎo)致移動互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備軟硬件功能的不斷完善,從而用戶的使用習(xí)慣也發(fā)生不斷的變化,其行為模式從傳統(tǒng)的PC端逐漸演變成PC+移動端的并行模式,跨屏?xí)r代正式到來。因此數(shù)據(jù)營銷的作用也被挖掘起來,但是對于數(shù)據(jù)營銷或多或少有很多人都不是很清楚,到底什么是數(shù)據(jù)營銷呢?數(shù)據(jù)營銷其中體現(xiàn)的價值是什么?
微信時代的到來,誕生出了無數(shù)“微信營銷大師”,到處造謠撞騙,從而導(dǎo)致朋友圈營銷廣告的泛濫。但是也還是有很多人從微信營銷中品嘗出了不同的味道,如鬼腳七、羅輯思維等。如何在微信營銷中發(fā)現(xiàn)用戶行為?如何針對用戶行為進行營銷?又如何在泛人群中針對性的找到潛在人群?這些東西你或許不知道怎么去做,但是最后歸根結(jié)底還是數(shù)據(jù)營銷的作用,因此,你可以不用知道什么是數(shù)據(jù)營銷,但是你不能否定未來營銷的發(fā)展趨勢,必然是大數(shù)據(jù)營銷。就為大家簡單說明數(shù)據(jù)營銷的作用。
第一:任何營銷行為都離不開數(shù)據(jù)營銷
數(shù)據(jù)的流程化使得我們的營銷方式和目標非常明確,從而變得可追蹤、量化。也就說明通過數(shù)據(jù)營銷讓企業(yè)的營銷方式變成閉環(huán),即消費-數(shù)據(jù)-營銷-效果-消費。
其價值可表現(xiàn)為品牌、效果營銷。但是如何提升并優(yōu)化品牌曝光度,這是品牌發(fā)展的根本于核心。這里所說的品牌曝光度不僅僅是傳統(tǒng)品牌營銷所說的知名度,更多的時品牌跟消費為一體的生態(tài)鏈,從而實現(xiàn)品牌的商業(yè)化目標,進行潛在人群消費的導(dǎo)流。
第二:社交營銷的價值讓數(shù)據(jù)營銷變得可量化
任何企業(yè)或者個人可以通過大數(shù)據(jù)抓取用戶行為習(xí)慣,從而讓社交營銷的價值呈幾何價值倍增,而數(shù)據(jù)營銷在其中不僅僅起到一個連接社交和用戶行為的平臺,還能精準抓取用戶在社交過程中所反應(yīng)出來的趨勢,并且能通過數(shù)據(jù)整理、精煉后對這些用戶進行精準營銷,進而完成了社交營銷中最為基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。其中,任何一個企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品過程中,完全可以利用數(shù)據(jù)來整理用戶的需求,用戶使用習(xí)慣,用戶消費習(xí)慣,利用粉絲來完善新產(chǎn)品的開發(fā),這也是小米雷軍所說的粉絲營銷。
第三:廣告投放變得可精準化
傳統(tǒng)廣告的投放是利用廣撒網(wǎng)模式,白白浪費了金錢不說,其營銷效果也達不到具體的要求。因此我們在面對互聯(lián)網(wǎng)媒體資源在數(shù)量、種類上的多樣化,那廣告主的需求也發(fā)生了變化,從廣撒網(wǎng)模式變成追蹤投放效果的重要性。那么數(shù)據(jù)營銷可以通過用戶需求分析,幫助廣告主找出目標用戶,然后再對廣告投放的內(nèi)容、時間、形式等進行預(yù)判和調(diào)配,進而完成整個廣告投放過程,最后再進行效果的追蹤和完善。
第四:數(shù)據(jù)營銷將會促進線上線下營銷更精準化
目前數(shù)據(jù)挖掘更多體現(xiàn)在線上數(shù)據(jù)的分析和挖掘,而線下的數(shù)據(jù)分析和挖掘并沒有體現(xiàn)出來。有人說線下根本沒有數(shù)據(jù)挖掘可言,如果你是這么去想,那么就大錯而錯了。數(shù)據(jù)營銷的起源源自于臺灣一個買大米的企業(yè)家,具體你可以百度看看。
因此,未來的關(guān)鍵就在于如何實現(xiàn)線上、線下的數(shù)據(jù)挖掘并行與數(shù)據(jù)打通。一旦線上線下的數(shù)據(jù)結(jié)合之后再和第三步的廣告數(shù)據(jù)進行結(jié)合,那么數(shù)據(jù)營銷將會變得更加精準化。
目前企業(yè)比較困惑的并非是數(shù)據(jù)的缺少,而是數(shù)據(jù)呈現(xiàn)碎片化,比如線上線下的數(shù)據(jù)各自為政。因此,面臨這些碎片化的數(shù)據(jù)如何進行打通是企業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn),而未來把這些數(shù)據(jù)進行打通,才能實現(xiàn)最大化的數(shù)據(jù)價值,為企業(yè)后期的精準營銷提供數(shù)據(jù)支持。
第五:數(shù)據(jù)營銷價值是實現(xiàn)精準轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)
數(shù)據(jù)營銷以DMP為核心,體現(xiàn)在CMO輔助決策系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)、User互動系統(tǒng)、效果優(yōu)化系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、在線支付管理系統(tǒng)等幾個方面。主要從決策層、分析層、執(zhí)行層三個方面來完成整個數(shù)據(jù)營銷、服務(wù)、銷售、售后的管理流程。
在銀屏?xí)r代,企業(yè)營銷的核心是品牌形象的傳播和植入。在PC時代,其核心是購買。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,其核心是如何實現(xiàn)用戶個性化互動。這里的互動具體是指對用戶精準化傳播內(nèi)容,更加智能化的客服信息,不同的頁面導(dǎo)向頁面,而實現(xiàn)這些核心的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)的管理。總結(jié)就是數(shù)據(jù)營銷價值就是實現(xiàn)精準轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。
第六:數(shù)據(jù)營銷是對小而美的數(shù)據(jù)進行分析和應(yīng)用
目前所有的數(shù)據(jù)營銷基本上是所有企業(yè)在利用有限的數(shù)據(jù)資源進行整理和分析,如Cookie、用戶屬性的分析等。但將其放在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境上只是與營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)之一。因為現(xiàn)如今產(chǎn)業(yè)鏈的特征,企業(yè)都會有自己獨立的DMP系統(tǒng),但做DMP第三方市場還沒有一個通用型的DMP平臺可以提供獲取數(shù)據(jù)。因此所有的DMP本身是在應(yīng)用數(shù)據(jù),而并非是全網(wǎng)的大數(shù)據(jù)。
另外,當今的所有的用戶數(shù)據(jù)都來自于cookie或是APP使用行為等等,如用戶屬性,購買行為等,因其數(shù)據(jù)本身的局限性再從數(shù)據(jù)本身的一個維度的擴張來看今天的數(shù)據(jù)也夠不成大數(shù)據(jù)。因為數(shù)據(jù)營銷還處在一個概念普及的階段,所以數(shù)據(jù)未來的發(fā)展方向是指導(dǎo)整個營銷行業(yè)趨勢化或并不指導(dǎo)實際運用的作用和價值,而真正指導(dǎo)這個行業(yè)運用的還是以小而美的數(shù)據(jù)為主。這也是為什么如今獨立的第三方DMP生存并不理想的主要原因。
因此,任何的數(shù)據(jù)都可以幫助企業(yè)的品牌發(fā)現(xiàn)新的機遇,如市場、客戶、發(fā)展規(guī)律、如何回避投資風(fēng)險、如何發(fā)現(xiàn)潛在威脅等,同時也可以幫助企業(yè)進行品牌、銷售的調(diào)整和優(yōu)化、這其中就包括數(shù)據(jù)人才、數(shù)據(jù)模型、應(yīng)變數(shù)據(jù)管理、客服系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等組織職能的調(diào)整和優(yōu)化。
最后,從上面六點可以看出數(shù)據(jù)營銷在企業(yè)營銷過程中的重要性,那么未來的營銷發(fā)展趨勢也將是數(shù)據(jù)營銷,那如何在移動互聯(lián)網(wǎng)時代抓住數(shù)據(jù)營銷的尾巴是每個企業(yè)現(xiàn)行必須想明白的事情。
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